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#第一章秋天的花与她。第三集花的味道

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第三集花的味道

无言的我,不能将顾客晾在当下。保持专业态度,用解说点餐流程的口语解释:「因为夥伴,你只听得懂英文,所以便用英文应答。」

Ken听到我故作镇定的说话,憋在心中的笑意一时间爆发出来,笑得合不笼嘴。看得出来Ken与眼前的小姐有某种层度的认识,才会开这种玩笑。

Ken有一种魔力,像一只变sE龙,不管在任何场合、面对任何人,都能迅速融入当下的环境。如此特别的X格,让他在服务客人时皆是游刃有余,只要与他接触超过两次的客人,都会变成我们店的熟客。我也遇过不少自称是Ken的朋友来消费,但实际只被Ken接待过三次不到。

对於Ken变sE龙般的能力我只能羡慕,无法复制学,只能用记住客人的需求,让客人感受到服务的温度,而这需要长期培养才会有效果。

我自认不是属於内向的X格,只不过b较慢热,需要与客人要接触到十次以上才会熟稔。

档车小姐被Ken的笑声渲染,遮嘴秀气的笑出来。

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